Nous disposons donc d'une politique de confidentialité mise à jour expliquant comment vos données personnelles seront traitées et protégées et expliquant vos droits dans la gestion de ces informations.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

RAE (nom de la société Merckx Ireland) est le contrôleur des données personnelles que vous nous soumettez et est responsable de vos données personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des données.

Merckx Irlande (Rae Anvers)

Rue Robert Mols 50

2018 Anvers, Belgique

Numéro de TVA intracommunautaire : BE0451259539

E-mail : info@rae-antwerp.com

Qui peut accéder à vos données ?

Vos données ne sont pas partagées.

Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir nos services ; des sociétés pour valider votre adresse, des agences de communication pour vous envoyer la confirmation de commande, des fournisseurs de distribution dans le cadre de la livraison de votre commande, des prestataires de paiement pour votre paiement. Veuillez noter que bon nombre de ces sociétés destinataires ont un droit ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles.

En aucun cas vos informations personnelles ne seront transmises et/ou vendues à des tiers ne faisant pas partie de notre processus de production, par exemple pour vous transmettre de la publicité.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer votre achat en ligne chez RAE en traitant vos commandes et retours via nos services en ligne et vous enverrons des notifications sur l'état de livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements.

Vos données peuvent également être utilisées pour optimiser notre site Internet et vous envoyer des informations commerciales ou des offres adaptées. Toutefois, cette dernière n’aura lieu que si vous avez donné votre autorisation et si vous vous êtes inscrit à la newsletter. Comme mentionné ci-dessus, vos informations personnelles ne seront en aucun cas transmises et/ou vendues à des tiers ne faisant pas partie de notre processus de production, par exemple pour vous transmettre de la publicité.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Pour fournir un service personnalisé, RAE nécessite certaines informations de votre part. RAE traite deux types de données personnelles : les informations d'identité, de paiement et de trafic en ligne.

* Informations d'identité et de contact telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données personnelles sont utilisées par RAE pour traiter votre commande et pour garantir qu'elle vous soit envoyée aussi rapidement et soigneusement que possible.

* Informations de paiement : RAE enregistre vos informations de paiement pour garantir que le paiement a été effectué avec succès. Nous enregistrons donc uniquement votre mode de paiement. Les coordonnées bancaires ne sont pas enregistrées et chaque paiement est protégé. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section « Paiements » sous le service client.

Quelle est la base juridique pour traiter vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que RAE puisse remplir le service de gestion et de livraison de la commande.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez un client actif.

Quels sont vos droits ?

Conformément au règlement RGPD, nous vous accordons des droits sur vos données personnelles :

Droit d'accès :

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez contacter RAE et nous vous fournirons vos données personnelles par e-mail.

Droit à la portabilité :

Chaque fois que RAE traite vos données personnelles, par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou sur la base d'un accord, vous avez le droit d'obtenir qu'une copie de vos données soit transférée à vous ou à une autre partie. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez soumises.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si les informations sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes.

Droit à l'effacement :

Vous avez le droit d'effacer toutes les données personnelles traitées par RAE à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

* vous avez un problème en cours avec le service client

* vous avez une commande ouverte qui n'a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée

* vous avez une dette non réglée auprès de RAE, quel que soit le mode de paiement

* si vous êtes soupçonné d'avoir (ou avez) abusé de nos services au cours des quatre dernières années

* si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles liées à votre transaction à des fins de comptabilité

Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de RAE. RAE ne continuera pas à traiter les données personnelles à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes pour le processus qui prévalent sur vos intérêts et vos droits ou en raison de réclamations légales.

Votre droit de vous opposer au marketing direct :

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct (c'est-à-dire notre newsletter), y compris l'analyse de profilage réalisée à des fins de marketing direct.

Vous pouvez vous désinscrire du marketing direct par les moyens suivants :

* en suivant les instructions contenues dans chacun de nos e-mails marketing

* en modifiant les paramètres de votre compte RAE

Droit à la limitation :

Vous avez le droit de demander à RAE de limiter le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

* Si vous vous opposez à un traitement basé sur l'intérêt légitime de RAE, RAE limitera tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'intérêt légitime.

* Si vous prétendez que vos données personnelles sont incorrectes, RAE doit restreindre tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'exactitude des données personnelles.

* si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l'effacement des données personnelles et demander à la place la limitation de l'utilisation de vos données personnelles

* si RAE n'a plus besoin des données personnelles mais que vous en avez besoin pour défendre des réclamations légales.

Comment exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et vous pouvez donc toujours nous contacter par e-mail (info@rae-antwerp.com) pour traiter vos demandes concernant vos droits énoncés ci-dessus.

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous pensez que RAE traite vos informations personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez nos Conditions générales.

Changements

Si RAE modifie cette politique, nous vous en informerons en mettant à jour la déclaration sur cette page.